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　　315投诉电话是多少？打12315投诉有用吗？

　　12315网上投诉有用吗？现场先拨打12315，这个时候一部分商家就会和你协商解决。如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。那么消费者投诉法律程序怎么走？

　　12315网上投诉有用吗

　　12315热线有用吗，很多消费者都不相信它管用。正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。确实，有时候有些地方的12315糊弄差事，但是如果你不用，只能说明你的维权意识太差。

　　如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

　　12315消费者投诉申诉举报工作程序

　　一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

　　二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。

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