市场监管总局点名直播带货 直播带货如何规范发展？

　　近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，直播带货已成为众多电商升级的新突破口，关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长，产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件(“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%)，为消费者挽回经济损失835.53万元。

　　直播带货如何规范发展

　　市场监管总局在近日组织的行政指导会上，对直播带货平台提出六点要求：

　　一要提高质量意识，筑牢直播经济持续健康和高质量发展的基础。

　　二要做学法守法模范，落实产品质量法、标准化法、消费者权益保护法、电子商务法等法律法规要求，切实增强守法合规的自觉性，依法依规规范发展。

　　三要立行立改，各直播带货平台要迅速对直播带货产品质量进行自我对照和全面检查。对有质量问题的产品和带货主播，要第一时间进行处置，同时要举一反三，防范其他质量问题发生。

　　四要争创“品质直播”，围绕强化平台内部产品质量管控，建章立制，并发挥信用的惩戒力和约束力，努力为消费者提供高品质产品和服务。

　　五要建立消费投诉“绿色通道”，及时回应处理消费者投诉举报。

　　六要积极配合相关政府部门做好产品质量监管工作。

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