县城市管理局开展“城管进社区、服务面对面”工作实施方案

时间:2020-11-23 来源:基金重仓 点击:
  实施方案是指对某项工作,从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,是应用写作的一种文体。引领财经网今天为大家精心准备了县城市管理局开展“城管进社区、服务面对面”工作实施方案,希望对大家有所帮助!

  县城市管理局开展“城管进社区、服务面对面”工作实施方案

  XX县城市管理局开展“城管进社区、服务面对面”工作实施方案 为不断提升城管惠民水平,最广泛地引导社区居民参与城市管理工作,营造干净整洁、清爽有序、和谐共处的人居环境,经研究,决定在县城区开展“城管进社区、服务面对面”活动,并制定本实施方案。

  一、工作目标

  开展“城管进社区、服务面对面”工作重点做好“三进社区”,即城管宣传进社区、服务进社区、执法进社区,开展形式多样城管宣传、扎实有效的城管服务,加大对社区内违法行为的执法整治力度,有效提升居住环境品质,增强群众获得感、幸福感,提升城管执法形象,形成城管进社区治理长效机制。

  二、组织领导

  为确保活动顺利开展并取得实效,成立XX县城市管理局“城管进社区、服务面对面”工作领导小组,组成人员如下:

  组长:XX 副组长:XX 成 员:局属各单位主要负责人、机关各股室负责人 城管大队各监察片区负责人 领导小组下设办公室,由XX同志兼任办公室主任,XX为办公室成员,办公室主要负责做好城管进社区工作的组织、协调、调度、信息统计、材料上报等工作。

  三、责任分工

  选择县城范围内的XX社区、XX社区2个社区开展“城管进社区、服务面对面”试点工作。

  (一)XX社区 1.牵头领导:XX;

  2.进驻人员:XX 环 卫1人 3.社区干部:XX

  (二)XX社区 1.牵头领导:XX;

  2.进驻人员:XX 环 卫1人 3.社区干部:XX 牵头领导负责各社区的进驻工作,并在进驻人员中指定一名联络员与社区对接。进驻人员要全面了解社区基本信息,建立“城管进社区”便民联系卡,落实“定人、定时、定点”挂牌联系制度,同时组建社区城管工作站,摸清社区城管工作底数,做好社区城管工作台账;

  要建立“部门围绕社区转、社区围绕问题转”的联动协作机制,主动融入和服务社区,加入社区干部工作微信群,参加“居(村)委会、业委会、物业服务企业、市民群众、管理部门、执法部门”六位一体的工作例会,做到社区信息共享,协调解决好社区热点、难点问题;

  要开展好服务管理工作,及时发现、收集、记录、处理社区内城市管理工作各类信息和情况,并形成台账,要加大“城管进社区”宣传力度,及时总结工作经验和特色做法。

  局属各单位、机关各股室配合社区及城管进驻人员根据各自的工作职责,做好“城管进社区”相关业务工作。社区、物业、居民群众每半年对城管进驻队员管理服务工作开展评议评价,评议结果纳入城管绩效考核。

  四、主要任务

  (一)做好宣传进社区工作 1.要联系试点社区制作好“城管进社区”工作动态图,涵盖社区内各小区的分布位置、数量、进驻城管队员及每日工作动态、所覆盖的小区数量等。

  2.要在试点社区设立“城管工作站”,实行挂牌制度,将人员信息(照片、姓名、职务、联系方式)在社区范围内公开;

  制作便民联系卡,内容为每个小区所对应的物业负责人、社区干部、进驻人员的姓名及联系方式;

  在社区各小区内设置城市管理相关内容温馨提示。

  3.社区进驻人员必须加入到所进驻社区的干部工作微信群中,实时收集相关会议通知、群众投诉等信息,并安排进驻人员做好台账登记处理,同时通过微信转发各种城市管理相关案例、简讯、城管微信公众号文章等。

  4.要组织开展“城管开放日”活动,邀请社区居民、志愿者等参与体验城市管理工作,让更多的居民深入了解城管工作,增进公众对城管工作的理解和支持。

  (二)做好服务进社区工作 1.要以召开座谈会、入户走访、发放宣传资料等形式多样的组织开展“送法律、送政策、送知识”宣传活动,通过发放《XX市城市管理条例》,组织签订“门前三包”责任书,指导居民开展垃圾分类、保护社区环境、积极宣传文明创建等工作,让更多的居民了解城市管理相关法律、法规,引导居民养成文明行为和良好习惯。

  2.要认真听取社区群众对城管工作的意见建议,及时改进服务工作。

  3.要协助社区建立健全自治管理机制,共创和谐融洽的社区氛围和整洁干净、环境优美、宜居宜人的社区环境。

  (三)做好管理进社区工作

  1.开展住宅小区环境秩序专项整治行动,采取管治并举、说劝执法等工作方法规范、治理社区市容秩序,破解并治理小区张贴小广告、乱堆放物品、流动商贩、流动叫买叫卖行为等难题顽症。

  2.积极构建城管社区快速响应处置机制,努力将问题和矛盾化解在萌芽阶段。

  3.社区进驻人员要积极参加社区、小区的党建联建、公益文化等活动,参与小区管理。

  4.加强社区范围内窨井盖、路面、人行道、车行道、排水沟等市政设施的巡查力度,及时维修。

  5.加强社区街道、背街小巷路灯设施的巡查力度,对破损路灯及时更换。

  6.社区内与城市管理相关的其它工作。

  (四)做好执法进社区工作 1.联合相关部门,依法查处违章建(构)筑物、损坏房屋承重结构、破坏房屋外貌、擅自改变物业使用性质、占用物业公共部位等违法行为。

  2.依法查处侵占、损毁园林绿化等违法行为。

  3.依法查处乱扔垃圾、乱堆放建筑垃圾等破坏市容环境违法行为; 4.依法查处擅养家禽家畜,撞自种植、采挖植物等违法行为;

  5.依法查处乱设摊、乱堆放物品、乱张贴、乱涂写、乱刻画等违法行为;

  6.依法查处违反《XX市城市管理条例》等法规规章的其它违法行为。

  五、实施步骤

  (一)准备阶段(2020年6月15日-6月30日)。

  城管队伍进驻社区工作组,工作组人员要协同片区网格单位、社区干部联合进行入户摸底调查,发放法律法规规章规定手册及相关宣传图册,提高市民对城管进社区工作的知晓率和参与率,制定一社区一方案计划,明确城管进社区的工作目标、工作任务、工作机制。

  (二)实施阶段(2020年7月1日开始)。

  根据工作方案,社区与城管队伍采取日常管理和专项整治等多种形式,加大对市容市貌秩序、违法建设等查处力度,解决小区痛点难点问题,提升城管队伍进社区的工作实效。

  (三)检查验收阶段(2020年12月)。

  城管队伍进驻社区工作组要对工作开展情况进行总结梳理,总结好经验好做法,书面报局综合股。树立推广先进典型,结合年度工作总结,评选并表彰一批优秀社区城管工作室、优秀进驻队员。

  六、工作要求

  (一)高度重视,加强领导。“城管进社区、服务面对面”工作是一项集政府社会管理和公共服务职能于一体的城市管理基础工作,是提高城市管理整体水平的有效举措,局属各单位、机关各股室要充分认识开展“城管进社区、服务面对面”工作的重要意义,把思想行动统一到全局工作部署上来,精心组织,加大工作力度,扎实开展好试点工作。

  (二)统筹兼顾,循序渐进。要把“城管进社区、服务面对面”工作和各单位的日常工作有机结合起来,两者相互促进,相互提高;

  牵头领导要对负责的社区,经常深入社区、深入市民、深入一线,了解群众所盼、所想、所急,及时解决“城管进社区、服务面对面”工作的实际问题;

  派驻人员每天要到社区积极主动开展工作。

  (三)整合力量,多向互动。把“城管进社区、服务面对面”工作与学雷锋树新风活动、与城管志愿者活动等有机结合,依靠多方力量,通过组织城市管理协管员、志愿者等队伍,形成多向互动局面。

  (四)创新方法,深化内涵。要加强工作创新,不断探索有效的活动载体和方式,丰富活动内容,深化活动内涵,要以活动为契机,在活动中不断探索,不断总结,不断推出改善执法环境、提高执法效能的新举措。

  (五)认真履职,规范执法。要坚持依法履职、文明执法,严格执行相关程序规定,提升城管执法标准化、规范化建设水平。要坚持文明执法,树立良好的城管队伍形象。

  县城市管理局开展“城管进社区、服务面对面”工作实施方案

  为贯彻落实党的十八大精神,积极践行党的群众路线教育实践活动,进一步提高我县城市管理水平,及时解决社区城市管理热点、难点问题,实行城市管理工作重心下移,转变工作作风,增强服务意识,不断提高城管执法工作的质量和水平,为树立我局“城管为民”的良好形象,使城市管理工作更加系统化、规范化、精细化、常态化,更加富有成效,经局班子研究,决定在全局继续推广、开展

  “城管进社区”活动,特制定如下实施方案:

  一、目的和意义

  坚持以科学发展观为指导,按照践行群众路线教育和创建国家卫生城市的要求,以提升市容环境和居民素质为重点,通过积极开展“城管进社区”工作,调动社区参与城市管理的积极性,推动管理窗口前移,实现和谐治理城市,提高社区居民幸福指数,全面提升市容环境,实现城市管理由被动管理向主动服务、由粗放管理向精细管理的转变。

  二、活动地点

  ××街道××社区邮电局南广场

  三、活动时间

  2014年5月

  四、活动内容

  (一)宣传进社区

  充分发挥社区联系居民群众的桥梁作用,通过开展发放宣传资料、开辟宣传专栏等形式,宣传相关法律、城市管理的相关规定,提高居民对城市管理工作的知晓度和参与率,营造“人民城市人民管”、从我做起、从现在做起、从身边做起的新风尚,努力形成社区居民人人主动关心、积极参与的生动局面,实现社区居民既是城市管理的参与者,有事城市管理的受益者的预期目标。

  (二)服务进社区

  设立社区便民利民服务站,将便民的触角深入到社区,提供免费打气、饮水、医药箱、地图等服务;积极为社区老、弱、病、残的居民做一些力所能及的好事;接受群众咨询、求助,为有困难的群众上门提供服务;拟对社区十名贫困学生提供一对一资助服务,提供学习用品和书包。

  (三)咨询进社区

  城管联络员通过受理群众的投诉,协助社区处理有关城市管理方面的纠纷,帮助社区相关单位办理有关审批事项申请,及时推出为民、便民措施。倾听社区、物业、居民心声,真心实意地帮助社区解决热点、难点问题,管理前置,零距离服务,对不属于职责范围内的问题,积极主动地向有关部门反映,为居民等排忧解难。

  (四)征求意见、建议进社区

  通过现场发放征求意见、建议,设立征求意见箱,开设

  网络意见建议征求等形式,真正征求和吸收社区群众的意见和建议。

  五、工作要求

  (一)提高认识,强化责任。开展“城管进社区”工作,是加强城市管理的一项重要举措,也是提升城市形象的有效举措,更是加强社会建设的重要路径,是政府所求、社会所需、居民所盼、惠及千家万户的一项长期工作。工作任务重,涉及专业多,工作难度大,各科室、各相关单位要高度重视,积极主动,密切配合,按照局“城管进社区”工作方案要求完成所承担的工作职责和任务,将各项工作落到实处,做出成效。

  (二)舆论先行,社会参与。要充分发挥各新闻媒体开路先锋和舆论导向的作用,以群众喜闻乐见的形式,加大宣传教育力度。努力挖掘工作中的亮点,认真研究策划一些群众关注度高、实际效果好的宣传方案,通过广泛宣传和报道,不断提高城管进社区工作的知晓率和支持率,大力倡导社会参与,努力营造市民共建共创共享的社会氛围。

  (三)积极探索,稳步推进。在推进“城管进社区”工作的过程中要找准着力点,积极探索、创新方法,通过协调会、现场调研和情况通报等方式,及时有效地解决存在问题,总结推广好经验好做法;要立足长远,逐步完善工作措施,不断探索和建立长效管理机制,统筹安排、稳步推进各社区城管工作。

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